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Eliminar tus datos y revocar el acceso

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Lo esencial: Topes no tiene servidores ni cuentas de usuario, así que tus datos solo existen en tu teléfono. Para borrarlos todos, desinstala la app. Para que Topes no pueda volver a leer tu correo, desconecta la cuenta en la app y revoca el permiso en myaccount.google.com/permissions.

Esta página aplica a la app Topes de Software Villavicencio, para iOS y Android. Tus correos de Gmail no se ven afectados por ninguno de estos pasos: Topes nunca envía, borra ni modifica correos.

1. Revocar el acceso de Topes a tu cuenta de Google

  1. Desde la app

    Abre Topes › Ajustes › sección Correo › toca la cuenta de Google › Desconectar y confirma.

    La app deja de leer esa cuenta, borra del teléfono su credencial y le pide a Google que revoque el permiso. Si no hay internet en ese momento, la cuenta se quita del teléfono, pero el permiso puede seguir activo en Google: completa el paso siguiente.

  2. Desde tu cuenta de Google (aunque ya no tengas la app)

    Entra a myaccount.google.com/permissions con la cuenta que conectaste. En la lista de apps y servicios de terceros con acceso a tu cuenta, busca Topes, ábrela y elige Quitar acceso (o «Eliminar todas las conexiones»; el texto puede variar según la versión de la página de Google).

    Desde ese momento Topes no puede leer ningún correo de esa cuenta. Si vuelves a conectarla, Google te pedirá el permiso otra vez.

  3. Si conectaste con contraseña de aplicación

    En la app: Ajustes › Correo › Desconectar la cuenta principal (o Quitar cuenta en una cuenta adicional). Esto borra la contraseña del teléfono.

    Para invalidarla también en Google, entra a myaccount.google.com/apppasswords y elimina la contraseña que creaste para Topes.

2. Borrar datos dentro de la app

  • Fotos de soporte: abre el gasto, toca la foto y usa el ícono de papelera. La foto se borra del teléfono.
  • Gastos agregados a mano: abre el gasto y toca Borrar gasto. Al borrarlo se borran también sus fotos.
  • Gastos leídos del correo: puedes marcarlos para que no cuenten en tus topes. Para borrarlos del teléfono, usa la opción 3.
  • Topes y categorías: se pueden eliminar desde sus pantallas (Eliminar tope, Borrar categoría).
  • Clave de los PDF: en Ajustes › Clave de los extractos (PDF), deja el campo vacío y guarda.

Desconectar una cuenta no borra los gastos que ya se habían leído de ella: se conservan en el teléfono hasta que borres los datos de la app.

3. Borrar todos los datos de Topes

Esto elimina la base de datos (gastos, pagos, extractos, topes, categorías y reglas), los PDF de los extractos, las fotos de soporte, las cuentas conectadas y las credenciales guardadas por la app. No borra las copias .topes que hayas exportado (ver punto 4).

iPhone

  1. Mantén presionado el ícono de Topes en la pantalla de inicio.
  2. Toca Eliminar app › Eliminar app y confirma.

Android

  1. Abre Ajustes del teléfono › Aplicaciones › Topes.
  2. Toca Almacenamiento › Borrar almacenamiento (o Borrar datos) para dejar la app como recién instalada, o toca Desinstalar para quitarla. Los nombres pueden variar según el fabricante.

Borrar los datos de la app no revoca el permiso en Google. Haz también el paso 1 si no vas a volver a usar Topes.

4. Copias de seguridad

Copias que exportaste desde Topes

Si usaste Ajustes › Copia de seguridad › Exportar copia, el archivo .topes quedó donde tú lo guardaste o enviaste (iCloud Drive, Google Drive, un correo, otra app). Desinstalar Topes no lo borra: búscalo en ese lugar y elimínalo. El desarrollador no tiene copia de esos archivos.

Copias automáticas del teléfono

Topes excluye sus datos (gastos, extractos y fotos) de las copias automáticas de iCloud y de Google. Para cambiar de teléfono usa la copia manual de Ajustes › Copia de seguridad.

5. Datos que tenga el desarrollador

El desarrollador no recibe ni guarda los datos que la app procesa. Solo conserva los mensajes que tú le hayas enviado al canal de soporte. Los reportes técnicos de fallos que la app pueda enviar a Sentry no contienen tu correo ni identificadores de usuario, por lo que no es posible encontrarlos y asociarlos a ti; se eliminan automáticamente al vencer su plazo de conservación (30 días). Para pedir que se borren, o para cualquier consulta o reclamo sobre tus datos personales, escribe a softwarevillavicencio@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando el correo desde el que nos escribiste.

Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos, incluidas las solicitudes de supresión, en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Más detalles en la Política de privacidad.